KATEGORIER

Business / Dokumenthantering

Samarbete / Projektledning

Finans / Kontraktshantering

HR / Utbildning

IT / Webb

Försäljning / Kundhantering

Schemaläggning / Tidshantering

Supply Chain


LoadingFiltrerar produkter...

FILTRERA PRODUKTERhelp

Använd den kraftfulla produktfiltreringsfunktionaliteten för att hitta den lösning som passar er bäst. När ni har navigerat till en kategori kommer ni automatiskt att kunna filtrera på någon av de standardfunktioner som är kopplade till den kategorin.

Letar ni efter en lösning som kan tillfredsställa många av era behov? Om ni väljer mer än en kategori kommer ni att kunna hitta de produkter som har funktionalitet för de valda kategorier ni gjort. Detta gör att ni enkelt kan hitta till exempel alla projektledningssystem som också har funktionalitet för buggrapportering.

Välj plattform och prismodell som passar ert företag bäst och genom att välja produktspråk kan ni hitta en lösning som fungerar för alla era anställda och med det företag som passar er bäst.

I resultatet får ni samtliga produkter som passar alla val i filtret.

Aktivt filterRensa allt
  • Kategorier
  • Funktioner
  • Plattform
  • Prismodell
  • Produktspråk
Visa fler... Visa färre...
Funktioner
ITSM / Service Desk funktioner
  • Change Management
  • Chat
  • Configuration Management Database
  • Continual Process Improvement Support
  • Customer Portal
  • Email Ticketing
  • Incident Management
  • Incoming Call Integration
  • ITSM
  • Known Error Database
  • Problem Management
  • Queue Management
  • Service Design Process Support
  • Service Operation Process Support
  • Service Strategy Process Support
  • Service Transition Process Support
  • SLA Management
  • Workflow Management
Plattform
  • Hostad (SAAS)
  • Egeninstallerad server
  • Installerad klient
  • Webbklient
  • Stöd för mobila enheter
Prismodell
  • Gratis / Open Source
  • Engångslicens
  • Prenumeration
Vanliga funktioner
  • Skapa egna fält
  • Flexibla rapporter
  • Flexibelt användargränssnitt
  • Import/Export av data
  • Integration till andra system
  • Multipla språk
  • Single Sign-On
  • Web Services API
Produktspråk
  • Albanian
  • Arabic
  • Argentinian Spanish
  • Bosnian
  • Brazilian Portuguese
  • British English
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Esperanto
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Frisian
  • Galician
  • Georgian
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Irish
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Khmer
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Malayalam
  • Mexican Spanish
  • Nepali
  • Norwegian Nynorsk
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Punjabi
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Simplified Chinese
  • Slovak
  • Spanish
  • Swedish
  • Tamil
  • Telugu
  • Thai
  • Traditional Chinese
  • Turkish
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

ITSM / Service Desk-system

Service Desk-system och Service Management System listade för att hjälpa med en effektiv och kundvänlig hantering av ärenden inom en Service Desk (ITIL, ITSM). Hitta det bästa Service Desk-systemet som har stöd för den metod ni använder i er verksamhet. Här finner ni verktyg som stöder allt från de enklaste operationerna i en Service Desk till mer komplexa processer, såsom till exempel ITIL / IT Service Management.

Registrera er produkt till ITSM / Service Desk-system

Välj upp till 3 produkter för att: Compare
FlowForma BPM
Kapdesk.com : Customer Service Software
Kapdesk.com : Customer Service Software
Kapture CRM Software
Kapdesk - Customer Service Software
Inforobo
Legal CRM
e-commerce CRM
Vision Helpdesk
HappyFox
Innovbook
VivaDesk
Start Selling
]project-open[
ProjectVision
DeskCenter USA Inc.
cSupport
Freshdesk
Comindware Tracker
Clarizen project management software
OneDesk
Enterprise Process Center
Recruiterbox
BootStrapToday
ManageEngine ServiceDesk Plus
HelpMaster
Epicor ERP
DeskCenter Management Suite

Vad är ett ITSM / Service Desk-system?

Ett Service Desk-system används i organisationer till stöd för ITIL- metoder (IT Infrastructure Library) som stöd för ITSM (IT Service Management). På många sätt är det lätt att jämföra Service Desk-system med helpdesk-system, men eftersom Service Desk-system finns för att stödja ITSM skapar det en stor skillnad.

Vanliga funktioner och stöd för Service Desk-system är:

• Incidenthantering
• Problemhantering
• Förändringshantering
• Releasehantering
• Tillgänglighetshantering
• Kunskapshantering
• SLA-hantering (Service Level Agreement)
• Databas för kända fel (KEDB)
• Köhantering
• E-posthantering
• Kundportal
• Chat
• Konfigurationsdatabas (CMDB)
• Workflow-hantering

En hel del av aktiviteterna i de olika processer som stöds i ett Service Desk-system stöds också i ett helpdesk-system, men eftersom du har möjlighet att specifikt följa och identifiera de processer i Service Desk-systemet har du även möjlighet att skilja dessa system från varandra .

Medan Service Desk-systemet har basen i de inkommande incidenter / förfrågningar och ändringar kan ITSM-system av olika slag vara specifika för stöd av enskilda processer. En total ITSM-lösning kan därför vara en kombination mellan olika ITSM-system som tillsammans skapar den bästa lösningen för organisationen.