KATEGORIER

Business / Dokumenthantering

Samarbete / Projektledning

Finans / Kontraktshantering

HR / Utbildning

IT / Webb

Försäljning / Kundhantering

Schemaläggning / Tidshantering

Supply Chain


LoadingFiltrerar produkter...

FILTRERA PRODUKTERhelp

Använd den kraftfulla produktfiltreringsfunktionaliteten för att hitta den lösning som passar er bäst. När ni har navigerat till en kategori kommer ni automatiskt att kunna filtrera på någon av de standardfunktioner som är kopplade till den kategorin.

Letar ni efter en lösning som kan tillfredsställa många av era behov? Om ni väljer mer än en kategori kommer ni att kunna hitta de produkter som har funktionalitet för de valda kategorier ni gjort. Detta gör att ni enkelt kan hitta till exempel alla projektledningssystem som också har funktionalitet för buggrapportering.

Välj plattform och prismodell som passar ert företag bäst och genom att välja produktspråk kan ni hitta en lösning som fungerar för alla era anställda och med det företag som passar er bäst.

I resultatet får ni samtliga produkter som passar alla val i filtret.

Aktivt filterRensa allt
  • Kategorier
  • Funktioner
  • Plattform
  • Prismodell
  • Produktspråk
Visa fler... Visa färre...
Funktioner
Helpdesk funktioner
  • Chat
  • Configuration Management Database
  • Continual Process Improvement Support
  • Customer Portal
  • Email Ticketing
  • Escalation
  • Incoming Call Integration
  • Queue Management
  • SLA Management
  • Workflow Management
Plattform
  • Hostad (SAAS)
  • Egeninstallerad server
  • Installerad klient
  • Webbklient
  • Stöd för mobila enheter
Prismodell
  • Gratis / Open Source
  • Engångslicens
  • Prenumeration
Vanliga funktioner
  • Skapa egna fält
  • Flexibla rapporter
  • Flexibelt användargränssnitt
  • Import/Export av data
  • Integration till andra system
  • Multipla språk
  • Single Sign-On
  • Web Services API
Produktspråk
  • Albanian
  • Arabic
  • Argentinian Spanish
  • Bengali
  • Bosnian
  • Brazilian Portuguese
  • British English
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Esperanto
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Frisian
  • Galician
  • Georgian
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Irish
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Khmer
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Malayalam
  • Mexican Spanish
  • Nepali
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Punjabi
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Simplified Chinese
  • Slovak
  • Spanish
  • Swedish
  • Tamil
  • Telugu
  • Thai
  • Traditional Chinese
  • Turkish
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

Helpdesk-system

Helpdesk-system listade för att underlätta ett effektivt arbete i en helpdesk eller kundtjänst. Hitta det bästa Helpdesk-systemet som har stöd för den metod ni använder i er verksamhet. Här finner ni verktyg som stöder allt från de enklaste operationerna i en helpdesk till mer komplexa processer, inklusive SLA, kunskapsdatabas, mm.

Registrera er produkt till Helpdesk-system

Välj upp till 3 produkter för att: Compare
FlowForma BPM
Kapdesk.com : Customer Service Software
Kapdesk.com : Customer Service Software
Kapture CRM Software
AlphaWorks
ProProfs Learning Management System
Truechat
Kapdesk - Customer Service Software
HelpSumo
Inforobo
Trakdesk
Trakdesk
Legal CRM
e-commerce CRM
Contract Insight Enterprise
Contract Insight Enterprise
Vision Helpdesk
Subiz Live Chat
amoCRM
ProProfs Knowledge Base Software
Riffpad
HappyFox
Planship
eAssistance Pro live chat software
VivaDesk
Hotel management software, Motel booking
OnetoOnetext
JobNimbus
Start Selling
]project-open[
ProjectVision
Zapier
Affinity 360: CRM + ERP for SMBs
DeskCenter USA Inc.
Freshdesk
ClickDesk
Clarizen project management software
OneDesk
Recruitment Software
Recruiterbox
Service Experience Management
Brightpearl
UsefulFeedback!
OggChat
Doolphy
BootStrapToday
Otipo - Employee Shift Scheduling
HelpMaster
AJ Help Desk
PHPForms - Web Form Builder
DeskCenter Management Suite
WORKetc CRM + Projects
OmniContext
Task Manager 2010 Team Task Management
Maintenance Connection
Sales coApp
Tracker
Beetil
Autotask Pro
EasyGoingSurvey.com
Commence CRM
Live Chat Software
Atollon
Luxor CRM
Key-Invoice
Revelation Helpdesk
versaSRS HelpDesk
Web Based Issue Tracker
Web Contact Manager
Hero Help Desk
Gemini
assyst
Assistly
TrackerSuite.Net
Senedesk
Workbooks CRM

Vad är ett Helpdesk-system?

Ett Helpdesk-system används mest inom IT-avdelningar för att hålla koll på inkommande helpdesk-ärenden från användare runt om i företaget. Men helpdesk-system används inte bara för att hålla koll på eventuella problem som uppstår i organisationen utan är också där för att hjälpa hålla reda på aktiviteter och förändringar som behövs göras.

Inte alla helpdesk-system fungerar likadant men alla har vissa gemensamma grunder för vilken funktionalitet som erbjuds. Vissa helpdesk-system är mycket lika Service Desk-system, men det finns en grundläggande skillnad mellan helpdesk-system och Service Desk-system i och med att Service Desk-systemet stödjer ITIL och ITSM.

Funktioner som vanligen ses i olika typer av Helpdesk-system är:

• Ärenderegistrering
• Grundläggande SLA-hantering
• E-postärenden (eller ärenden från flera källor)
• Enkel översikt, ofta en instrumentpanel, om vad som ska göras
• Chatt, ofta integrerade, men ibland inbyggd
• Ärende-eskalering
• Rapportering, både standard rapporter samt anpassningsbara
• Färg-indikationer
• Grundläggande konfigurationsdatabas (CMDB)
• Grundläggande CRM (kundhantering)
• Självhjälpsportal för kunder, interna eller externa
• Grundläggande automatiskt workflow

Det automatiska workflow kan vara ett mycket värdefullt inslag i helpdesk-systemet eftersom det bidrar till att göra en massa mindre saker automatiskt. Detta kan vara allt från att hålla koll på hur nära det är för ett ärende att gå ut (enligt SLA) och eskalera en biljett till rätt helpdesk-grupp.

Vanligtvis hjälper det automatiska workflow i helpdesk-systemet också till med att fastställa grundläggande uppgifter som att visa ärenden i olika färger beroende på hur lång tid det är kvar enligt SLA för att ärendet ska hanteras. Dessa färger indikationer beror också oftast på svårighetsgrad, etc, av ärenden i helpdesk-systemet.