KATEGORIER

Business / Dokumenthantering

Samarbete / Projektledning

Finans / Kontraktshantering

HR / Utbildning

IT / Webb

Försäljning / Kundhantering

Schemaläggning / Tidshantering

Supply Chain


LoadingFiltrerar produkter...

FILTRERA PRODUKTERhelp

Använd den kraftfulla produktfiltreringsfunktionaliteten för att hitta den lösning som passar er bäst. När ni har navigerat till en kategori kommer ni automatiskt att kunna filtrera på någon av de standardfunktioner som är kopplade till den kategorin.

Letar ni efter en lösning som kan tillfredsställa många av era behov? Om ni väljer mer än en kategori kommer ni att kunna hitta de produkter som har funktionalitet för de valda kategorier ni gjort. Detta gör att ni enkelt kan hitta till exempel alla projektledningssystem som också har funktionalitet för buggrapportering.

Välj plattform och prismodell som passar ert företag bäst och genom att välja produktspråk kan ni hitta en lösning som fungerar för alla era anställda och med det företag som passar er bäst.

I resultatet får ni samtliga produkter som passar alla val i filtret.

Aktivt filterRensa allt
  • Kategorier
  • Funktioner
  • Plattform
  • Prismodell
  • Produktspråk
Visa fler... Visa färre...
Funktioner
Call Center Administration funktioner
  • Call Forwarding
  • Call Recording
  • Call Sharing
  • Campaign Management
  • Cell Phone Integration
  • Email Integration
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Role Management
  • Skills-based routing
  • Speech Recognition
  • Survey Management
  • Text to speech (TTS)
Plattform
  • Hostad (SAAS)
  • Egeninstallerad server
  • Installerad klient
  • Webbklient
  • Stöd för mobila enheter
Prismodell
  • Gratis / Open Source
  • Engångslicens
  • Prenumeration
Vanliga funktioner
  • Skapa egna fält
  • Flexibla rapporter
  • Flexibelt användargränssnitt
  • Import/Export av data
  • Integration till andra system
  • Multipla språk
  • Single Sign-On
  • Web Services API
Produktspråk
  • Arabic
  • Brazilian Portuguese
  • British English
  • Czech
  • Dutch
  • English
  • Esperanto
  • Estonian
  • French
  • Frisian
  • Georgian
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Irish
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Khmer
  • Latvian
  • Malayalam
  • Mexican Spanish
  • Nepali
  • Polish
  • Portuguese
  • Punjabi
  • Russian
  • Simplified Chinese
  • Spanish
  • Swedish
  • Tamil
  • Telugu
  • Thai
  • Traditional Chinese
  • Urdu

Call Center-System

Call center-system listade för att ge möjlighet att ha ett effektivt call center, inklusive skill based routing och koppling till ärendehanteringssystem. Hitta det bästa Call Center-systemet så att ni kan hantera ert callcenter på ett effektivt och kundvänligt sätt. Denna typ av programvara hjälper dig att göra din kundprocesser ännu effektivare i det område där du behöver teknisk support, till exempel för tal-igenkänning, samtal, inspelning av samtal, övervakning av samtal, etc.

Registrera er produkt till Call Center-System

Välj upp till 3 produkter för att: Compare
Transactor
AlphaWorks
Kapdesk - Customer Service Software
Inforobo
Legal CRM
e-commerce CRM
eAssistance Pro live chat software
Start Selling
Microsoft Dynamics CRM
ProjectVision
Freshdesk
ClickDesk
Recruiterbox
Service Experience Management
Task Manager 2010 Team Task Management
Sales coApp
Autotask Pro
EasyGoingSurvey.com
Impel CRM
EZShift
Live Chat Software
Atollon
versaSRS HelpDesk
Hero Help Desk
AJAXWorkspace
Assistly
DualDesk

Vad är ett Call Center-system?

Ett Call Center-system är den programvara som används i ett Call Center för att hantera inkommande samtal. Call Center-system används också i en helpdesk eller service desk och i kombination med helpdesk-system eller service desk-system.

Call center-systemet kommer att ta in telefonsamtal och lägga dem i kö. Med ett välkomnande budskap känner sig kunden välkomen och call center-systemet kommer att flytta över samtalet till den person eller grupp enligt instruktion i call center-systemet.

Skill-based routing är en av de fördelaktiga funktionerna i call center-system. Skille-baserad routing innebär att samtalet kommer att överföras till den person eller grupp som är bäst kvalificerade för att besvara samtalet. För att kunna förstå detta kommer call center-systemet koppla kompetens till kunden, ställa frågor för att förstå var det ska skicka kunden eller ha olika nummer att ringa för olika syften.

Integration med ett helpdesk-system eller Service Desk-system är också vanligt. Samtalet kommer till call center-systemet och sedan ansluter till helpdesk / servicedesk-systemet för att ge information om vem som ringer och därmed automatiskt kunna skapa de grundläggande uppgifterna för ett nytt ärende.

Vanliga funktioner i ett Call Center-system är:

• Rollhantering
• Skill-based routing
• Vidarekoppling
• E-post-integration
• Röststyrning (IVR)
• Taligenkänning
• Hantering av kundundersökningar
• Mobil-integration
• Inspelning av samtal
• Text till tal (TTS)
• Kampanjhantering